TUTORING

常見問題 基本使用方法

• #基本使用方法 我可以一天上很多次課嗎？

  可以的，我們並沒有設上課上限，你可以隨意加快速度，按自己需要在更短時間內把課上完。

• #基本使用方法 我想注銷 Tutoring 帳號。

  注銷前須知：

  注銷後不能再以同一帳戶登入，以不同帳號加入但使用同一設備時，免費上課劵也不會再額外提供。

   

   

  注銷帳戶可按以下步驟進行 :

  查看更多(以三條橫線標示) > 設置 > 退出會員 申請完成後帳戶注銷馬上生效。

• #基本使用方法 怎樣使用優惠代碼?

  安卓Andriod 及蘋果 IOS 系統 :

  按下APP 左上角查看更多（以三條橫線標示），在查看上課劵一欄按下登錄推薦碼，然後直接輸入優惠代碼即可。

• #基本使用方法 我可以怎樣進行課程預約呢?

  1. 選擇你想要上課的日期

  2. 選擇想要上課的時間 ( 以30分鍾為單位選擇 )

  3. 選擇外師類型

  4. 選擇時間內你喜歡並可以上課的外師

  *預約上課劵會預先扣除，所以請遵守上課時間，準時上課
  *您在預約時間沒有依時上課時，上課劵將不予返還

• #基本使用方法 我想更改密碼

  更改密碼可按以下步驟進行 :

  查看更多(以三條橫線標示) > 按個人資料圖片/顯示E-mail 位置 > 輸入"新密碼" 及"確認新密碼"

  即可重新設置密碼

• #基本使用方法 忘記帳戶或密碼

  1.忘記帳戶時

  可以根據你的結帳記錄幫你尋找帳戶。
  請將你最近的結帳記錄及方式發送至global@tutoring.co.kr 即可。

  －(例) 以信用卡支付時: 支付日期/信用卡銀行/認証號碼

  2. 忘記密碼時

  忘記密碼時請透過電郵聯絡我們並將帳戶或用戶名稱發至 global@tutoring.co.kr

• #基本使用方法 上課結束後沒有收到老師的課程反饋?

  可以先耐心等待一下，如果上課結束一小時後仍未收到任何課程反饋，請與客服聯絡。

  我們會盡快聯絡相關老師。

• #基本使用方法 已經加入新會員，但沒有收到免費上課劵。

  免費上課體驗劵每一個手機只會提供一次 請確認之前是否在同一手機設備上註冊過。

  若是首次註冊卻未能收到免費上課體驗劵，請與我們客服聯絡，謝謝。

• #基本使用方法 첨삭 요청 시 주제의 제한은 없나요?

  네! 주제의 제한은 없지만, 개인 정보가 포함된 글이나 전문적인 지식을 요구하는 글의 경우 첨삭이 어려울 수 있으니 참고 부탁드려요.

• #基本使用方法 수강권의 수강 기간이 끝나도 첨삭권 이용이 가능한가요?

  첨삭권은 연계된 수강권과 동일한 이용 기간을 갖고 있어요.
  해당 기간이 끝나면 이용할 수 없고, 중간에 정지(홀딩)로 인해 수강권의 이용 기간이 변경되더라도 활성화된 첨삭권의 이용 기간은 변하지 않는 점 참고해 주세요!

• #基本使用方法 첨삭 진행 방법이 궁금해요!

  [첨삭권의 획득]
  - 첨삭권이 필요해요! 첨삭권은 수강권 구매 시, 지급됩니다.
  - 첨삭권 1개로 영문 500자 첨삭이 가능합니다.

  [첨삭권의 사용]
  1. 첨삭 페이지로 이동해 주세요. (마이 튜터링>평가 및 복습>첨삭 게시판)
  2. 첨삭 받을 글을 영어로 남겨주세요. (가끔 [힌트 보기]를 활용해보세요.)
  3. 전문 튜터의 교정이 완료되면 [튜달이 알림&공지]로 알림 메시지가 전송될 거예요!
  4. [첨삭 글 확인하기] 버튼을 클릭해, 첨삭 글을 확인해 주세요.

• #基本使用方法 10분 수업 예약을 하고 싶어요.

  아쉽지만, 10분 수업은 예약이 불가해요.
  현재 기능 구현 논의 중에 있어요. 새롭게 기능이 추가되면 알려드릴게요!

• #基本使用方法 10분/20분 수강권을 번갈아가면서 사용할 수 있나요?

  10분/20분 수강권을 모두 보유하고 있다면, 수업 시간 선택이 가능합니다.
  
  * 우선은 수업 연장 기능을 통해 사용해보시는 것은 어떨까요?
  - 10분 수강권으로 수업 연장 시, 최대 30분까지 수업 가능 (티켓 2회 추가 사용)
  - 20분 수강권으로 수업 연장 시, 최대 60분까지 수업 가능 (티켓 2회 추가 사용)

• #基本使用方法 정기결제 카드정보를 변경하고 싶어요.

  앱 내 [마이 튜터링 > 내 정보 > 구독 관리]에서 카드 변경이 가능해요.
  국내 [체크/신용/법인카드]로 모두 등록 가능하며, 등록 시 기존에 있던 카드 정보는 삭제됩니다.
  변경된 카드 정보로는 다음 달 결제분부터 적용되는 점 기억해 주세요!

• #基本使用方法 我想延長上課時間。

  如要延長上課時間，請點擊在上課結束前3分鍾出現的“延長上課”按鈕。

  但如果老師在下一節時間已有預約課程，該情況下不可延長。

   

• #基本使用方法 老師沒在預約課上線的話怎麼辦?

  很抱歉為你帶來不便。

  由於老師未在線而扣除的上課劵將會於當晚自動恢復。

  老師在三次以上未上線的情況下，將會在兩周內不可使用預約功能。

  若有任何其他查詢，請聯絡客服中心。

• #基本使用方法 Tutoring 程式在 LTE或3G 環境下需要很大流量嗎?

  在LTE或3G環境下上課時，平均每10秒需要約 0.3~0.5mb 的流量。

  (※數據流量會根據環境變化所變動)建議在穩定且安全的WIFI環境下開始上課。

• #基本使用方法 APP 附設錄音功能嗎?

  此應用程式附設錄音功能，可於上課後隨時重聽錄音複習。

  錄音檔案需要時間進行上傳，可在課堂結束後稍等一下再確認。

  上傳後可以在 課程評價 > 上課評價及複習重聽錄音。

  Tutoring致力於提高軟件內的品質及音質，我們會不斷做出改善的努力。
  歡迎向我們提出任何意見。